Aumentar el Valor

Buscar agregar valor estratégico para sus clientes no es revolucionario. ¿Reestructurar todo su proceso para lograrlo? Eso es Think Wrong.

“Estábamos decididos a dejar atrás la estructura improductiva de "nosotros contra ellos”. Nuestro trabajo con Solve Next ha cambiado la forma en que operamos. Aprovechamos el ingenio de nuestros equipos y nuestros clientes, resolviendo problemas de manera más eficiente porque trabajamos juntos” —Adam Butler, CEO, The Butler Bros.

Reto: The Butler Bros es una agencia de comunicaciones con una fuerte lista de clientes y una historia de excelencia creativa. Pero su industria está evolucionando a un ritmo vertiginoso, con agencias que se quedan atras. Para seguir siendo relevantes y ser aún más valiosos, querían una nueva estrategia, tanto con clientes actuales como potenciales — rápido. 

Historia: The Butler Bros. nos contactó para ayudar a su cliente, the College Board. Trabajamos de la mano con los cofundadores de la agencia Adam y Marty Butler y su equipo para diseñar y facilitar un “Think Wrong Blitz” personalizado - una serie de ejercicios dirigidos contra un desafío específico - y desde ese día, tanto Butler Bros. como el College Board se engancharon. 

The Butler Bros. comenzaron a imaginar cómo podrían utilizar nuestro sistema Think Wrong con otros clientes, o en el desarrollo de nuevos negocios, para comprometerse a un nivel estratégico mucho antes en el proceso. En lugar de recibir y ejecutar un brief entregado por el cliente, podían desafiar e influir en la dirección desde el principio, ayudando a los clientes a adoptar estrategias de comunicación más audaces y llegar a territorios más sorprendentes.

Pronto la agencia estaba construyendo "Think Wrong Blitzes" como parte de su proceso con todos los clientes e incluso usando los ejercicios de "Think Wrong" para iniciar reuniones internas y sesiones de lluvia de ideas. Reconociendo el potencial de la integración de Thinking Wrong en sus servicios, se convirtieron en socios de Solve Next en 2015.  

Desde entonces, varios de sus equipos han completado nuestra clase magistral, aprendiendo a diseñar y dirigir con confianza los Blitz por su cuenta. Su membresía en nuestro Laboratorio les proporciona los recursos que necesitan para Think Wrong en cualquier lugar y en cualquier momento. Y, por supuesto, todavía nos llaman de vez en cuando para diseñar y dirigir sesiones en las que quieren participar. 

Resultados: Desde nuestro primer Blitz con The Butler Bros. han transformado por completo los típicos papeles de cliente/agencia, construyendo fuertes relaciones con sus clientes, que son invitados a participar y co-crear de principio a fin. Han usado los marcos de referencia, herramientas y lenguaje de Think Wrong para establecer su propio y nuevo enfoque de "Colaboración Radical", una propuesta audaz que sirve y atrae al tipo de clientes valientes y centrados en el equipo que busca la agencia.

Integre Think Wrong en su oferta para aumentar su impacto y construir relaciones más estratégicas y duraderas con clientes actuales y potenciales.

Una selección de socios y clientes que Solve Next ha ayudado a transformar desde la integración con su cadena de valor.

“¿Cómo podría College Board y Khan Academy inspirar a los jóvenes a ser disciplinados, para que estén preparados para enfrentar cualquier examen que la vida les ponga por delante?”

“¿Cómo podríamos integrar Think Wrong en Tencue de forma tal que sea emocionante y energizante (en lugar de estresante y onerosa) para que podamos encontrar formas nuevas y sostenibles de crecer como personas, pares y profesionales?”

“¿Qué podría ofrecer una incubadora realmente distinta de Silicon Valley en términos de producto, proceso y plataforma?

“ ¿Cómo podríamos aumentar la participación en Bizlab de la comunidad extendida (interna y externa) de forma tal que intercambien los desafíos y experiencias actuales de cada equipo para acelerar el impacto?”

“¿Cuál podría ser nuestra visión a largo plazo? ¿Cómo podría la contribución de la Empresa y los Empleados aumentar su impacto para Genentech, los empleados y las comunidades a las que servimos?”

“¿Cómo podríamos transformar el transporte y la movilidad en las ciudades?”

Radical Collaborator.

Read Adam’s blog about how Think Wrong inspired a defining strength of The Butler Bros.

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